采用新技术应该使工作更有效率,救援员工从重复性的任务,高层决策和支持更聪明,为未来的成功。然而,这些潜在收益可以实现当员工不使用一个平台,其最大的潜能。

百分之八十八的美国人希望品牌提供网上自助支持。百分之七十五希望得到帮助在五分钟。

技术公司通过提供在线支持帮助。这种做法很普遍,消费者预期快速、准确响应。然而,大多数客户接受,他们必须离开产品接口来获得帮助。这不是一个容易的过程,这自然会导致沮丧当大人力资本管理(HCM)提供商推出意想不到的更新,介绍不熟悉的产品和设计特点。有时,HCM系统不支持,让管理员和员工找出如何得到最好的技术的结果。

百分之六十三的客户希望企业了解他们的需求和期望。

提供良好的客户体验是至关重要的。开云体育排球在平台反馈可以做很多重活累活驯服用户沮丧提供沟通、培训、用户指南,调查,是的,离开反馈的能力。寻找产品内反馈作为核心功能,帮助用户充分利用他们的新HCM。

气死人的更新伤害用户体验

更新是不可避免的。大多数科技公司定期添加新的功能产品支持客户成功。不过,改变是困难的。用户必须重新学习一个用户界面,找到常用的菜单项。他们教育自己关于添加特性。经常,一个意想不到的更新到早上惊喜,要求用户花费的时间在技术培训继续他们的核心任务。这是一个粗鲁的觉醒与不添加利润会降低工作效率。

学习技术的可用资源满足而已开云体育福彩3D50%的员工。

与每个新技术或更新,工人们必须离开他们的日常活动,来解决挫折等

• 管理之间的脱节先前的系统版本和最近的更新
• 学习一门新技术的培训
• 摔跤的绝大多数复杂的技术指导
• 调查他们知道如何实现功能是可用的,但不要使用
• 报告软件缺陷,不用花时间远离任务或通过另一个系统提交服务票证

消除不满产品内反馈

产品内反馈机制的缺乏让管理员和员工单独在上面的场景。但是当这个特性包括,他们可以完全避免这些干扰。在这个世界上,只有53%的消费者相信他们的建议去的人会读或实施,产品内反馈有助于确保用户成为不断提高产品重大贡献者。

反馈可以在平台,管理员和员工享受:

• 经历一场人类接触:正确的HCM允许输入和反馈达到一个真正的人类的眼睛。用户知道他们会说,他们的HCM将确保反馈达到代表能注意他们的反馈。
• 感觉有价值的:用户可以参与调查,知道他们的HCM提供者希望听到他们的关切和满足他们的期望。
• 参与产品的路线图:管理员和员工看到他们的反馈实现未来的产品更新和知道他们产品的一个重要组成部分改进的旅程。
• 信心在他们的性能:管理员和员工知道他们使用产品及其特性(即使是全新的)完全可能的最好的结果。
• 让未来的一瞥:管理员和员工不会被意外更新打了个措手不及。他们收到警报的到来,知道会发生什么。

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