以下博客文章节选自之前的PrimePay网络研讨会，题为“PrimePay的特许经营分析指南”，由PrimePay主持，由ProfitKeeper特许经营服务高级副总裁Kyle McEuen主持。

作为特许经营商，你最有价值的资产就是你的特许经营商。你的成功取决于培训、指导和帮助你的加盟商增加利润。专注于生成大量相关信息进行分析的特许经营将使他们能够识别趋势，并帮助其特许经营商优化其业绩。

作为特许经营商，利用数据分析系统可以帮助您评估可以专注于何处以提高盈利能力。这里有一些关于如何使用特许经营分析来促进业务增长的建议。

什么是特许经营分析?

要使用特许经营分析促进业务增长，您必须了解基本的基本面。

分析可以被定义为发现、解释和交流有意义的数据模式，以及将这些模式应用于有效决策的过程。不同的企业可能看重不同的分析方法。以财务数据为例，会计人员生成财务数据以帮助决策者做出决策。财务数据的准确是至关重要的。在分析中还有额外的力量，因为它在运营和几个关键指标之间建立了相关性。

每次你在为你的业务寻找分析时，你都应该在一个总体框架内回答以下问题:

• 发生了什么事?
• 为什么会这样?
• 现在发生了什么?
• 接下来可能会发生什么?

如果你正在使用分析来回答上述问题，你更有可能对你的业务做出有根据的评估，这将允许你采取必要的适当行动，以实现你想要的成功。

如何将分析应用于加盟商领域?

从加盟商的角度来看，分析你的业务有巨大的价值。它为您提供了一种方法，可以查看哪些有意义的指标呈上升趋势，哪些呈下降趋势，这可以帮助您集中精力理解为什么会发生这些变化。特许经营和向加盟商提供分析最强大的部分之一是，它为他们提供了提高知名度和利润的工具，从而帮助你发展你的品牌。

一旦数据收集和分析可用，您应该与您的品牌合作，创建最有意义的基准，以帮助您的加盟商。例如，你可以通过地理市场、收入等级、品牌存在时间等来衡量。这些基准提供了强有力的方法，帮助加盟商了解新的机会在哪里，以增加他们的成功。

Kyle McEuen, ProfitKeeper by PrimePay特许经营服务高级副总裁，在ProfitKeeper工作超过14年，其丰富的经验使许多特许加盟商和特许加盟商受益。Kyle分享道:“分析是一项强大的增强功能，它可以让加盟商更快地行动，当你拥有这些可操作的数据时，猜测就更少了。知识就是行动的能力。”

一旦你确定了你需要做些什么来取得更大的成功，你就可以向特许经营权方和其他特许经营人寻求最佳实践的支持。

分析如何应用于特许经营权领域?

从特许经营商的角度来看，拥有收集数据并经常查看数据的能力对于你在特许经营商中发现机会以防止失败并帮助指导他们走向成功非常重要。当您监控这些指标和关键绩效指标(kpi)时，您将能够确定哪些加盟商更需要您的协助。

您可以从收集这些数据中学到很多东西。例如，您可以深入了解特许经营商的客户、产品、定价等等。使用这些数据使您能够分析销售和业绩数据，以确定加盟商的表现如何。它可以让你大致了解一个特许经营权所有者相对于其他特许经营商的成功程度。

一旦你能够通过数据收集确定加盟商的排名，你就可以根据这些数据为需要的加盟商提供额外的培训和支持。此外，让个人加盟商了解这些数据可以帮助成功的加盟商更有灵感，继续做推动成功的事情。它还可以确定谁需要改进，这将使他们有机会向表现最好的人学习。

总而言之，分析可以帮助您识别和专注于您需要在业务中做出改变以提高盈利能力的领域。

什么是基准测试?

基准测试可以描述为一种战略和分析方法，针对行业公认的领导者，持续评估组织的产品、服务和实践，以提高业务绩效。

把基准测试看作你开始的标准。它是你作为特许经营商或企业所有者采取行动、创造新做法和做改善你的运营的事情的力量来源。

什么是关键绩效指标(kpi)?

主要绩效指标(kpi)是一种度量标准，可以让您了解业务的健康状况、业务运营的成功程度、业务的年度趋势等等。这些数据可以帮助您确定日常目标，并告知您在培训加盟商时应将培训重点放在哪里。

了解哪些kpi在你的行业中有意义是很重要的。例如，如果您从事食品行业，那么您的一些kpi可以是食品成本、人工成本、周销售额、每个客户的平均订单量和员工流动率。如果你从事零售业，你的一些kpi可以是销售增长、毛利率、库存周转率和回头客。

定义kpi之后，将有助于一致地收集数据并创建报告和仪表板以显示信息。许多人本质上是视觉的。因此，当以易于阅读的表格、图表和插图查看时，kpi可以为立即采取行动提供明确的方向。

对我的业务来说，最重要的分析是什么?

此时，您可能对收集和分析数据的想法很感兴趣，但可能不知道从哪里开始。下面，我们将解释两种主要的分析来源，以帮助您确定哪些指标最适合您的业务。

1.金融

财务数据是直接的，因为这些指标是来自财务的任何东西，如损益表、资产负债表或现金流量表。这有助于评估你的业务和盈利能力。

重要的是，你要看看你的财务报表，这样你就知道你是如何作为一个企业的表现。

2.操作

运营分析是那些不会出现在财务报表上的分析，用于帮助您改进决策。这种分析的来源可以帮助您专注于改进现有的操作和机会。当涉及到运营数据时，您可以从许多地方获取分析，包括:

• POS系统。
• 客户调查。
• 谷歌分析。
• 其他后台系统。
• 社交媒体。
• 地理信息。

运营分析的其他例子包括识别洞察你在一天内服务了多少客户、你提供的服务数量、你的效率和你的客户满意度得分。

这种类型的分析有四个部分，你可以用来回答我们上面提到的四个问题:

• 描述性——回答“发生了什么?”
• 诊断-回答问题:“为什么会发生这种情况?”
• 预测-显示可能发生的事情。
• 规定-显示采取什么行动，以消除未来的灾难。

将这些一般类别的财务和运营分析结合在一起可以帮助您创建有意义或相关的比率。结合财务和经营数据得出的一些常见比率包括:

• 流动性或杠杆率。
• 每客户收入。
• 每班收入或平均票价。
• 每小时顾客数。

这些分析可以帮助提供可操作的见解，为您的业务产生所需的结果。

我应该多久收集和检查一次数据?

如果你不能依赖数据，如果你不能基于数据做决定，那么数据对你来说有什么用呢?重要的是，当你收集数据并进行分析时，你应该把重点放在准确和全面的数据上。

Kyle说:“金融行业就是一个很好的例子。如果您正在收集财务报表，并且每天都在收集，那么我想请您考虑一下，每天有多少特许加盟商真正在结账?有多少加盟商在入库，做银行余额调节表等等?如果你试图收集数据，特别是每周的财务状况，你怎么知道数据是完整的?”

要回答您应该多久收集和检查一次数据的问题，一般来说，根据数据的类型，您做得越频繁，它就越有效。你可能是一个新兴的特许经营企业，或者你人手不足，作为特许经营所有者，你可能身兼数职，这可能会使你很难将所有事情都安排妥当，以便每天或每周查看数据。然而，在收集这些信息时，非常务实和有纪律是很重要的。你将能够迅速采取行动，更迅速地实施变化，这可以增加你的利润。

时机的重要性在于为你的业务做出改变的机会。集成可以有效地计时收集数据，因为您可以集成您的会计软件、POS软件等，以消除手动编译这些数据所花费的额外时间。

最后的想法。

分析不应该是你检查待办事项清单上的某项。相反，你应该将分析视为对你的业务进行评估的强大工具。

Kyle指出:“分析的力量不在于数据的断言，而在于你为增加利润而做出的评估和采取的行动。你的评估是行动开始发生的时候。这种行为应该被审查和分析，这样你才能照顾好你的业务，发展你的品牌，并最终增加利润。”

我可以使用什么工具来收集和理解数据?

收集和分析数据的过程不一定是手动的。有了PrimePay的ProfitKeeper，特许经销商可以利用这款基于云的软件来自动化财务任务，帮助增加利润。

想象一下这样一种服务，它不仅为您工作，而且确保数据准确和有用。这是PrimePay的ProfitKeeper。

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